Engagements pour nos clients
Un syndicat professionnel engagé dans votre intérêt
Plus de 400 magasins d’ameublement qui protègent leurs clients.
La Chambre Régionale de l’Ameublement en Rhône-Alpes regroupe plus de 400 magasins du secteur de l’ameublement, de la cuisine, de l’électroménager et de la literie à travers la région. Elle joue un rôle de syndicat qui défend leurs intérêts et veille au bon fonctionnement du marché.
De la sorte, elle protège aussi les consommateurs, en luttant contre les pratiques trompeuses et en offrant une expérience d’achat responsable.
Notre objectif
Vous offrir une expérience transparente et honnête lors de vos achats de mobilier. Les conseils et services
proposés par nos magasins adhérents doivent vous permettre de bénéficier d’un haut niveau de satisfaction et d’une tranquillité d’esprit.
La charte de la Chambre Régionale de l'Ameublement
En nous rejoignant, nos adhérents s’engagent à respecter notre charte.
Au quotidien, ils partagent nos valeurs et œuvrent activement pour le bien-être et la satisfaction des clients,
tout en contribuant à la préservation de l’environnement.
Transparence
Nous nous engageons à fournir des informations claires, précises et complètes sur nos produits et services. Les descriptions, les caractéristiques, l’origine des produits et leur composition seront disponibles pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées.
Conseil personnalisé
Nous considérons chaque consommateur comme unique, avec des besoins et des préférences spécifiques.
Nous nous engageons à fournir des conseils honnêtes, objectifs et adaptés à chaque individu, en prenant en compte ses attentes, son style de vie et ses contraintes
budgétaires.
Honnêteté
Nous rejetons toute pratique commerciale trompeuse
ou agressive. Notre objectif est de construire une relation de confiance avec nos clients, en évitant la “vente forcée” et en privilégiant une approche respectueuse de leurs besoins.
Politique de prix équitable
Nous nous engageons à adopter une politique de prix transparente et équitable. Les prix affichés seront clairs et détaillés, sans frais cachés. Nous respectons les règles de la concurrence loyale et évitons toute pratique de prix abusifs.
Services et accompagnement
Nous considérons le service après-vente comme une priorité. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à accompagner nos clients
tout au long de leur parcours d’achat. Notre équipe sera disponible pour répondre à leurs questions, résoudre d’éventuels problèmes et assurer leur
satisfaction.
Recyclage des produits
Nous sommes conscients de notre responsabilité envers l’environnement. Nous nous engageons à promouvoir et faciliter le recyclage des produits d’ameublement. Nous encourageons nos clients à adopter des pratiques durables et à donner une seconde vie à leurs meubles, en favorisant le
réemploi et le recyclage responsable.
Acheter son mobilier dans un magasin adhérent,
c'est soutenir des pratiques honnêtes et un marché durable.
L’ÉTHIQUE, LA TRANSPARENCE ET LA DURABILITÉ COMME FONDEMENTS DE NOTRE RELATION DE CONFIANCE.
La Chambre Régionale de l’Ameublement s’engage à promouvoir les valeurs de transparence, de conseil, d’honnêteté et de service envers les consommateurs. Nous sommes déterminés à offrir une expérience d’achat responsable et satisfaisante, en mettant l’accent sur la satisfaction et la tranquillité d’esprit de nos clients.
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